শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি আমাদের সমস্ত শর্তাবলী ও নিয়মাবলী মেনে নিচ্ছেন। এই চুক্তিটি fancywine এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি এবং আপনার ক্রমাগত ব্যবহার এই আপডেটগুলোর স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই আইনত প্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছর বা তার বেশি) হতে হবে। আমরা নির্দিষ্ট কিছু ভৌগোলিক অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার সীমিত করার অধিকার রাখি। ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তার দেশের আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করা বৈধ।

রেজিস্ট্রেশনের সময় অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো অর্থ উত্তোলনের আগে আমাদের KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টটি কম্প্রোমাইজড হয়েছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট ক্যাটাগরি সমর্থন করি। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লিমিট এবং প্রসেসিং সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে, যা পেমেন্ট মেথডের ভিত্তিতে ভিন্ন হতে পারে।

ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। উত্তোলনের আগে যথাযথ যাচাইকরণ প্রয়োজন।

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকে। বোনাস ফান্ড এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে গণ্য করা হয়। বোনাস ব্যবহারের সময় নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয় এবং সর্বোচ্চ বেট লিমিট মেনে চলতে হয়।

বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম গ্লিচ ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা হলে তা বাতিল করা হতে পারে। বর্তমান অফারগুলোর জন্য আমাদের প্রমোশন পেজ দেখুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারী দ্বারা প্রদান করা হয় এবং এগুলো সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ করে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, তা বাতিল বলে গণ্য হবে এবং আপনার স্টেক রিফান্ড করা হবে। কোনো বিতর্কিত রাউন্ডের ক্ষেত্রে আমরা অভ্যন্তরীণ তদন্তের মাধ্যমে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি।

নিম্নোক্ত কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, চার্জব্যাক অনুরোধ এবং অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ।
• আর্বিট্রেজ বা হেজ বেটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অটোমেশন বটের ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার।

এই নিয়মগুলো লংঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং বিদ্যমান ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর জন্য আমরা ডিপোজিট লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার এবং সেল্ফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion) এর মতো টুলস প্রদান করি।

একবার সেল্ফ-এক্সক্লুশন সেট করলে তা নির্দিষ্ট সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের Responsible Gaming পেজ দেখুন।

এই সাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং fancywine এর মালিকানাধীন। আমাদের অনুমতি ব্যতীত কোনো অংশ কপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

আমাদের পরিষেবাগুলো "As Is" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে। ডিসপ্লেতে ভুল অডস্ (Odds), ব্যালেন্স বা পে-আউট দেখা গেলে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

শর্তাবলীর গুরুতর লংঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টটি লক থাকতে পারে। তদন্ত শেষে বৈধ ব্যালেন্সের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার ডাটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।

যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। অভিযোগের সাথে আপনার ইউজার আইডি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণাদি সংযুক্ত করুন। অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে আমরা প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। নতুন আপডেট এই পেজে প্রকাশিত হবে। ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিতভাবে "কার্যকরী তারিখ" পরীক্ষা করে নিতে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে, দয়া করে এই সাইটে উপলব্ধ আমাদের সাপোর্ট পেজ এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।